รายละเอียด : 51 วิธีคิดของหัวหน้าที่ลูกน้องอยากทำงานด้วย

51 วิธีคิดของหัวหน้าที่ลูกน้องอยากทำงานด้วย

ขอแนะนำตัวสักนิดนะครับ ตัวผมเองเรียนจบระดับมหาวิทยาลัยในปี 1982 และเข้าทำงานในบริษัทนิสสันมอเตอร์ เมื่ออายุ 23 ปี พอทำงานได้ 8 ปี ตอนอายุ 32 ปีผมก็ไปเรียนต่อด้านการบริหารธุรกิจที่โรงเรียนการจัดการแอนเดอร์สัน มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ลอสแองเจลิส เป็นเวลา 2 ปี ด้วยนโยบายส่งพนักงานไปเรียนต่อต่างประเทศของบริษัท จนได้วุฒิบริหารธุรกิจมหาบัณฑิตมาในที่สุด หลังจากกลับประเทศได้ 3 ปี ตอนอายุ 37 ปี ผมก็ได้รับการทาบทามจากบริษัทเจมิไน คอนซัลดิ้ง เจแปนซึ่งเป็นบริษัทให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์การบริหารธุรกิจระหว่างประเทศที่เพิ่งตั้งขึ้นใหม่ในญี่ปุ่นใหเป็นที่ปรึกษาอาวุโส หลังจากนั้นอีก 1 ปีครึ่ง ตอนที่อายุ 37 ปี ผมก็เข้าไปทำงานในบริษัทโคคา-โคลา 4 ปีต่อมาผมย้ายไปทำงานที่แอตลัส บริษัทผลิตสื่อและสิ่งบันเทิงที่มีชื่อเสียงด้านการผลิตซอฟต์แวร์เกมและตู้ถ่ายสติ้กเกอร์หลังจากทำงานที่นั่น 1 ปี ผมก็ได้เลื่อนขึ้นเป็นประธานบริษัท ต่อมาแอตลัสเข้าไปรวมอยู่ในเครือของทะคะระ ซึ่งเป็นบริษัทของเล่นยักษ์ใหญ่ ผมจึงกลายเป็นกรรมการผู้จัดการของบริษัททะคะระแทน ผ่าน 2 ปี ผมก็ย้ายไปเป็นประธานของเดอะ บอดี้ช็อป สุดท้ายจึงย้ายไปเป็น ซีอีโอของสตาร์บัคส์ เห็นแบบนี้คุณอาจคิดว่าประวัติการทำงานของผมช่างดูเลิศหรู แต่แท้จริงแล้ว ชีวิตการทำงานของผมไม่ได้ราบรื่นหรือโรยด้วยกุหลาบไปเสียทั้งหมดหรอกนะครับ

สารบัญ : 51 วิธีคิดของหัวหน้าที่ลูกน้องอยากทำงานด้วย

• ไม่ต้องเก่งก็เป็นหัวหน้าได้
• หัวหน้าไม่จำเป็นต้องพูดเก่ง
• หัวหน้าต้องไม่ไปดื่มกับลูกน้อง
• หัวหน้าต้องไม่มั่นใจในผลงานของลูกน้อง
• หัวหน้าต้องไม่หยุดอยู่กับที่
• หัวหน้าไม่จำเป็นต้องเป็นนักอ่าน
• หัวหน้าไม่จำเป็นต้องเข้มแข็งตลอดเวลา

เนื้อหาปกหลัง : 51 วิธีคิดของหัวหน้าที่ลูกน้องอยากทำงานด้วย

ทำไมคนที่เก่งกาจ  เข้มแข็ง  และน่าเชื่อถือถึงไม่ใช่หัวหน้าที่ดีที่สุดเสมอไป? “คนธรรมดา”  อย่างเรา ๆ จะกลายเป็นสุดยอดหัวหน้าได้อย่างไร? อะไรคือเคล็ดลับที่ทำให้สตาร์บัคส์เป็นองค์กรที่  “น่าทำงานด้วยที่สุด”  ในญี่ปุ่น?ค้นหาคำตอบได้จาก  อิวะตะ มัตสึโอะ  อดีตซีอีโอของ  Starbucks Coffee Japan  ซึ่งจะแนะนำเคล็ดลับการบริหารคนแบบง่าย ๆ ที่ช่วยเปลี่ยนคนธรรมดาให้กลายเป็นสุดยอดหัวหน้าที่ลูกน้องอยากทำงานด้วยได้อย่างน่าอัศจรรย์  เช่น

• วิธีเอาชนะใจลูกน้องด้วยการใช้ประโยชน์จากความอ่อนแอของตัวเราเอง
• จงหัดกลับคำพูดเสียบ้าง
• วิธีตำหนิลูกน้องแบบไม่ทำให้เสียความรู้สึก  แถมยังทำให้ผลงานดีขึ้นแบบผิดหูผิดตา
• เทคนิคประเมินความสามารถของลูกน้องเวลาอยู่ในลิฟต์  โดยดูว่าเขากดปุ่มไหนก่อนระหว่าง  “ปุ่มหมายเลข ชั้น”  กับ  “ปุ่มปิดประตู”
• คำพูดหายนะสำหรับหัวหน้าคือ  “เพราะเบื้องบนสั่งมา”
• ยิ่งโครงการใหญ่มากเท่าไหร่  จงใช้เหตุผลในการตัดสินใจให้น้อยลงเท่านั้น
• อย่าไปสังสรรค์กับลูกน้อง  เพราะมันไม่ช่วยให้คุณสนิทกับพวกเขามากขึ้น
• จงมองหา  “เสี้ยววินาทีที่เกิดประกายไฟ”
• เทคนิคเพิ่มกำไรให้ธุรกิจอย่างน้อย 5 เท่า  ด้วยการบอกให้ลูกค้าไปซื้อสินค้าของคู่แข่ง
• ถ้าอยากอ่านนิสัยคนอย่างแม่นยำ  จงสังเกตตอนที่มีแม่บ้านเข้ามาเสิร์ฟกาแฟ