หน้าแรก
หนังสือ
กำจัดจุดอ่อนก่อนลูกค้าหายไป

กำจัดจุดอ่อนก่อนลูกค้าหายไป

ผู้เขียน: ฮาร์วี่ ทอมป์สัน

สำนักพิมพ์: DAMRONGPINKOON

หมวดหมู่: บริหาร ธุรกิจ , การตลาด

237.50 บาท

250.00 บาท ประหยัด 12.50 บาท (5.00 %)

จำนวนคะแนนที่ได้รับ 9 คะแนน

41 วิธีคิดยุทธศาสตร์องค์กร เพื่อลูกค้ารักเราอย่างยั่งยืน < แสดงน้อยลง 41 วิธีคิดยุทธศาสตร์องค์กร เพื่อลูกค้ารักเราอย่างยั่งยืน

Tags: กลยุทธ์ธุรกิจ , ยุทธศาสตร์องค์กร , การบริหารธุรกิจ , จิตวิทยา , จิตวิทยาประยุกต์ , การดำเนินธุรกิจ

237.50 บาท

250.00 บาท

ประหยัด 12.50 บาท (5.00 %)

จำนวนคะแนนที่ได้รับ 9 คะแนน

จำนวน :

Out of Stock

ดูสาขาที่มีสินค้า

จำนวนหน้า

344 หน้า

ประเภทสินค้า

Books

ขนาด

14.5 x 20.8 x 2 CM

น้ำหนัก

0.361 KG

บาร์โค้ด

9786169255758

รายละเอียด : กำจัดจุดอ่อนก่อนลูกค้าหายไป

กำจัดจุดอ่อนก่อนลูกค้าหายไป

อะไรคือสิ่งที่ทำให้เรายังกลับไปซื้อสินค้าที่เดิม คำตอบแรก คือ เมื่อเราได้รับสิ่งที่ดีมาจากผู้ขายการเอาใจใส่อย่างดี การบริการดี ความรับผิดชอบทุกอย่างจากผู้ขายในทางตรงข้าม หากเรารู้ว่าผู้ขายดูแลลูกค้าไปแย่มากบางครั้งเราก็ยอมที่จะขับรถข้ามเมืองฝ่าฟันการจราจรที่ติดขัด ไปอีกฟากหนึ่งของเมื่อเพื่อซื้อสินค้าและบริการ แทนที่จะซื้อจากเจ้าใกล้ๆ แต่บริการแย่

สารบัญ : กำจัดจุดอ่อนก่อนลูกค้าหายไป

เมื่อลูกค้าเอาใจออกห่าง
เข้าใจความภักดี ถาดพายแห่งความต้องการ
สองมุมมอง : โอกาส VS ความเสี่ยง
เอาชนะความรู้สึกของลูกค้า

เนื้อหาปกหลัง : กำจัดจุดอ่อนก่อนลูกค้าหายไป

เมื่อลูกค้าหายไปทุกวันเราจะหาทางป้องกันอย่างไร ฮาร์วี่ ทอมป์สัน อดีต CEO ของ IBM สุดยอดผู้นำที่ก้าวข้ามอุปสรรคด้วยฝีมือ สอนเคล็ดลับ 41 วิธีคิด...ก่อนลูกค้าจะหายไป นำพาลูกค้าเก่ากลับมาอยู่ในอ้อมแขน ทั้งๆ ที่โดนขโมยลูกค้าไปแล้วด้วยไอเดียสุดล้ำ และ เทคนิคการสอนให้ "คิดนอกกรอบ" เมื่อโลกเปลี่ยนไป...แต่บริษัทไม่ยอมรับ องค์กรที่เคยประสบความสำเร็จในอดีต อาจจะไม่มีอะไรรับประกันได้ว่า...ในอนาคตขององค์กรคุณจะดีเหมือนเดิม เพราะ มีมือใหม่มาคอย...แย่งลูกค้าคุณทุกวันเมื่อคุณดูแลลูกค้าไม่เป็น ลูกค้าก็จะหนีหาย และ ไม่มีวันกลับมาอีก

รีวิว

0.0

5

0%
4

0%
3

0%
2

0%
1

0%

< รายการก่อนหน้า

รายการถัดไป >